|
|
| MART'TA TÜKETİCİ HİZMETTEN ŞİKAYET ETTİ! |
|
 |
Ticaret Odası (KTO) Yönetim Kurulu Başkanı Ali Kilci, mart ayı içerisinde tüketici şikayetleri konusunda birimlerine 62 şikayetin iletildiğini ve en fazla şikayetin 18 ile ayıplı hizmet alanında gerçekleştiğini söyledi.
Yazılı bir açıklama yayınlayan Hasan Ali Kilci, “Odamızın ilgili birimine 11 ayıplı mal, 10 sözleşmedeki haksız şartlar nedeniyle yapılan başvurular, 6 abonelik sözleşmeleri ile ilgili gelen şikayetler, 5 satış sonrası hizmet, 4 kredi kartı şikayeti, 3 garanti belgesi, 2 kapıdan satış ile yaşanan sorunlar, 2 taksitle satış ve ticari reklam ile ilan konusu ve son olarak da diğer olarak sınıflandırdığımız gruptan da 2 şikayet yapılmıştır. Tüketicilerimizin hangi konularda daha fazla şikayet ettiğini öğrenmemiz, bu alanlarda yapılması gereken çalışmaların ortaya çıkarılmasına yardım edeceğinde, ne istediğini bilen tüketicinin, üretim kalitesi zincirini artıracağı düşüncesinden hareketle bu çalışmamız sürekli devam edecektir. Bu ay 'ayıplı hizmet' alanında gelen 18 şikayet üzerine belirtmek isterim ki tüketicilerimiz, hak iddia edebilmeleri için kendi üstlerine düşen şartları yerine getirmelidirler. Yani belgelerini almaları ve aldıkları belgeleri kontrol etmeleri, aldıkları ürün ile satıcı tarafından faturaya ya da sipariş fişine yazılan malın aynı olduğuna emin olmalıdırlar. Ancak bu yolla ayıplı hizmet mağduru olmaktan kaçınabilirler. Son olarak haklarını arayan tüketici çoğaldıkça, satıcı daha dikkatli olmaya özen gösterecek ve eğer hatası varsa tekrar etmeyecektir” dedi. |
|
|
|
| Sayfayi öner |
| Yorum Ekle |
|
|
| Yorumlar(0) |
| Oluşturma | 13 Nisan 2009 Pazartesi 14:41 |
|
|
|
|
