|
KAYSERİ’DE TÜKETİCİ ŞİKAYETLERİ |
|
|
Kayseri Ticaret Odası (KTO) Yönetim Kurulu Başkanı Hasan Ali Kilci, eylül ayı içerisinde tüketici şikayeti konusunda çalışma yapan birimlerine 84 şikayetin iletildiğini söyledi.
Yazılı bir açıklama yayınlayan Hasan Ali Kilci, yapılan şikayetlerden ilk sırayı 29 ile ayıplı hizmet alanında gerçekleştiğini belirtti. Kilci, bunu sırası ile satış sonrası hizmet 19, ayıplı mal 18, garanti belgesi 9, kredi kartları 3, sözleşmedeki haksız şartlar 3, kapıdan satış 1, mesafeli satış 1 ve son olarak da diğer grubuna 1 şikayetin yapıldığını belirten Kilci,
“Tüketicilerimizin hangi konularda daha fazla şikayet ettiğini öğrenmemiz, bu alanlarda yapılması gereken çalışmaların ortaya çıkarılmasına yardım edeceğinden, ne istediğini bilen tüketicinin, üretim kalitesi zincirini artıracağı düşüncesinden hareketle bu çalışmamız sürekli devam edecektir. 2008 Eylül ayında 61 şikayet odamıza ulaşırken, 2009 Eylül ayında bu rakam 84’e yükselmiştir. Yine 2008 Eylül ayı istatistiğine göre en çok şikayet konusu 18 şikayet ile ayıplı mal, 2009 Ağustos ayı istatistiğinde de görüldüğü üzere yine şikayet konusu 29 şikayet ile ayıplı hizmet. Bu da gösteriyor ki, şikayet sayıları değişse de, şikayetin konusu genelde ayıplı mal, ayıplı hizmet veya satış sonrası hizmetler arasında gidip geliyor” dedi. |
|
|
|
Sayfayi öner |
Yorum Ekle |
|
Yorumlar(0) |
Oluşturma | 10 Ekim 2009 Cumartesi 10:06 |
|
|
|
|